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常見故障處理方法指導
以下按產品型號分類列出產品在使用中出現的一般故障，並請各銷售或德晉貴賓廳人員對照下列表格，判定出故障的產品原因，並按所列對應排除方法做好客服工作：
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ610 |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
調換同型號燈具電池判定 |
返廠維修或換電池組 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
本燈設有電量檢測功能，請對照說明書檢測 |
充電即可 |
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各接合處鬆動 |
前蓋、中筒、後蓋各螺紋是否有鬆開，電池組是否晃動判定 |
擰緊各接合處 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修或換燈泡 |
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線路板壞 |
是否進水或冒煙判定 |
換線路板或返廠維修 |
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燈閃爍不停 |
燈具進水 |
鬆開中筒螺紋是否有水份存在判定 |
可用電吹風機對線路板吹幹外理後即能恢複 |
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線路板壞 |
是否對本燈有人為拆開或進水或強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ620 |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
調換同型號燈具判定 |
返廠維修或換電池 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
調換同型號燈具判定或萬用表測電池電壓不低於2 V判定 |
充電即可 |
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各接合處鬆動 |
前蓋、中筒、後蓋各螺紋是否有鬆開，電池組是否晃動判定 |
擰緊各接合處 |
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燈泡燒、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修 |
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線路板壞 |
是否進水或冒煙判定 |
返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ650 |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
調換同型號燈具電池判定 |
返廠維修或換電池組 |
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燈具尾蓋壞 |
擰出尾蓋目測彈片是否斷或壓圈是否鬆開 |
返廠維修或換整個尾蓋 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
本燈設有電量檢測功能，請對照說明書檢測判定 |
充電即可 |
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各接合處鬆動 |
前蓋、尾蓋各螺紋是否有鬆開，電池組是否晃動判定 |
擰緊各接合處 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修或換燈泡 |
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線路板壞 |
是否進水或冒煙、強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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燈閃爍不停 |
燈具進水 |
擰開尾蓋或前蓋螺紋是否有水份存在判定 |
可用電吹風機對線路板吹幹外理後即能恢複或返廠維修 |
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線路板壞 |
是否對本燈有人為拆開或進水或強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ660 |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
拆開電源箱上蓋，目測連接線是否燒壞或鬆開，萬用表測電池組電壓應不低於18V判定 |
返廠維修或換電池組 |
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充電插座被堵 |
打開充電插座處是否被堵判定 |
清除被堵物 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
先充電10分鍾測試如不亮，則拆開上蓋，萬用表測電池組電壓應不低於18V判定 |
充電即可 |
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燈頭開關壞 |
左右擰動開關，是否開關手感正常，擰開前蓋目測開關是否燒壞變形 |
換開關 |
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燈泡鬆、脫、碎，線脫 |
目測燈泡是否不正常或拆開燈頭蓋目測線路是否鬆脫判定 |
換燈泡或返廠維修 |
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線路板壞 |
是否進水、線路板斷裂或零件燒焦冒煙判定 |
換線路板或返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ630 |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或換電池組 |
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線路板壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或整個換線路板 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
拆開後蓋，可取出電池組，用萬用表測電池端電壓不低於7V判定 |
充電即可 |
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開關不能操作 |
撥動開關無操作手感或開關卡死判定 |
返廠維修或拆開燈具後蓋取出線路板換開關 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修或拆開燈具後蓋取出電池組即可換燈泡 |
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線路板壞 |
是否有進水或冒煙、強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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燈閃爍不停 |
燈具進水 |
擰開後蓋螺紋或燈體內是否有水份存在判定 |
可用電吹風機對線路板吹幹外理後即能恢複或返廠維修 |
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線路板壞 |
是否對本燈有人為拆開或進水或強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ631A |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或換電池組 |
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線路板壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或整個換線路板 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
拆開後蓋，可取出電池組，用萬用表測電池端電壓不低於7V判定 |
充電即可 |
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開關失控 |
擰開手柄固定螺絲，用導體把開關觸點處短路判定，短路後應正常點亮燈 |
返廠維修或換手柄即可 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修或拆開燈具後蓋取出電池組即可換燈泡 |
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線路板壞 |
是否有進水或冒煙、強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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燈閃爍不停 |
燈具進水 |
擰開後蓋螺紋或燈體內是否有水份存在判定 |
可用電吹風機對線路板吹幹外理後即能恢複或返廠維修 |
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線路板壞 |
是否對本燈有人為拆開或進水或強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ631B |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或換電池組 |
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線路板壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或整個換線路板 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
拆開後蓋，可取出電池組，用萬用表測電池端電壓不低於8V判定 |
充電即可 |
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開關失控 |
擰開手柄固定螺絲，用導體把開關觸點處瞬間短路判定，短路後應正常點亮燈 |
返廠維修或換手柄即可 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修或拆開燈具後蓋取出電池組即可換燈泡 |
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線路板壞 |
是否有進水或冒煙、強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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燈閃爍不停 |
燈具進水 |
擰開後蓋螺紋或燈體內是否有水份存在判定 |
可用電吹風機對線路板吹幹外理後即能恢複或返廠維修 |
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線路板壞 |
是否對本燈有人為拆開或進水或強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BF670 |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或換電池組 |
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尾蓋鬆動 |
目測尾蓋是否鬆開 |
擰緊即可 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
拆開後蓋，用萬用表測開關線路板上兩銅極是否電壓不低於9V判定 |
充電即可 |
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開關失控 |
按開關手感是否正常判定或擰開後蓋目測走線是否有燒壞會脫落 |
返廠維修 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修 |
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線路板壞 |
是否有進水或冒煙、強摔判定 |
返廠維修 |
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線路板壞 |
是否對本燈有人為拆開或進水或強摔判定 |
返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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WJ880A |
發電機不能點火 |
是否按發電機說明書的要求正常操作 |
請仔細閱讀發電機說明書判定 |
按說明書操作 |
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氣溫低時發電機主峰按發電機說明書要求操作 |
請仔細閱讀發電機說明書判定 |
按說明書操作 |
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拉反啟動時衝擊力度不夠大 |
盡量用暴發力拉反啟動判定 |
用暴發力拉反啟動 |
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升降杆不能升降工作 |
氣泵開關是否開啟並正常工作 |
目視氣泵開關是否在“0”檔 |
打開即可 |
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連接氣管是否緊密連接 |
氣泵工作後有高壓氣排出，此時側耳細聽是否各氣管接頭處是否有漏氣聲 |
擰緊氣管處的壓緊螺冒擰緊處理即可 |
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機架上的插板是否開啟電源開關或插板電源開關燒壞 |
按說明書操作或把電源插頭插入市電測試判定 |
打開插板開關或換插板開關 |
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升降杆是否衝擊變形 |
目測升降杆外表判定 |
返廠維修 |
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不能開燈或關燈 |
燈管燒壞或接觸不好 |
目測燈管內燈絲是否斷或拆開燈頭蓋轉動燈管判定 |
開燈頭蓋換燈管 |
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遙控電路燒壞或電源插頭沒插好 |
按觸遙控器開關是否亮指示燈判定或電源插頭插入市電判定 |
遙控器返廠維修並記錄下遙控器上的編碼報廠家 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ710 |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
用確定是好的充電器充電判定 |
返廠維修或換電池組 |
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燈不亮 |
電池壞 |
開燈的一瞬間，燈泡燈絲是否被點紅，如無則電池壞判定 |
返廠維修或換電池組 |
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開關卡死 |
旋轉開關不能一周轉動判定 |
返廠維修 |
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燈泡鬆、脫、碎、接觸不好 |
目測燈泡是否不正常或擰開燈頭前蓋重新裝入燈泡判定 |
返廠維修或換燈泡 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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WJ950C |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器充電判定 |
換充電器 |
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燈具電池壞 |
用確定是好的充電器調換充電判定 |
返廠維修或換電池組 |
|
線路板壞 |
用確定是好的充電器調換充電判定 |
返廠維修或整個換線路板 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
拆開上蓋，用萬用表測電池輸出端電壓不低於8V判定 |
充電即可 |
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開關失控 |
拆開上蓋，用導體把開關觸點處瞬間短路判定 |
返廠維修或換開關即可 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修或換燈泡 |
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線路板壞 |
是否有進水或冒煙、強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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燈閃爍不停 |
燈具進水 |
拆開上蓋，燈體內是否有水份存在判定 |
可用電吹風機對線路板吹幹外理後即能恢複或返廠維修 |
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線路板壞 |
是否對本燈有人為拆開或進水或強摔判定 |
換線路板或返廠維修 |
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型號 |
故障現像 |
導致類別 |
判定方法 |
排除方法 |
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WJ950A |
不能充電 |
充電器壞 |
插市電亮綠燈，充電後亮紅燈，也可調換同型號充電器充電判定 |
換充電器 |
|
燈具電池壞 |
用確定是好的充電器調換充電判定 |
返廠維修或換電池組 |
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連線脫或橋堆壞 |
拆開燈具上蓋，用萬用表檢測判定 |
返廠維修 |
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燈不亮 |
電池無電量 |
拆開上蓋，用萬用表測電池輸出端電壓不低於8V判定 |
充電即可 |
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開關失控 |
拆開上蓋，用導體把開關觸點處短路判定，短路後應正常點亮燈 |
返廠維修或換開關即可 |
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燈泡鬆、脫、碎 |
目測燈泡是否不正常判定 |
返廠維修或換燈泡 |
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電子鎮流器壞 |
是否有冒煙、或鎮流器高壓端打火現像、強摔判定 |
換鎮流器或返廠維修 | |
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